Программа повышения квалификации
Курс о том, как спланировать, организовать и провести исследование потребителей, не задавая им прямых вопросов, а анализируя публикации в социальных медиа. Не про smm- /медиа- аналитику и малопонятные руководителям KPI, не влияющие на бизнес. Освоив программу курса вы сможете самостоятельно проводить аналитику соцмедиа в регулярном режиме или под конкретную задачу формировать рекомендации по развитию продукта, созданию и корректировке коммуникаций, выявлению категорийных трендов.
Программа курса направлена на овладение практическими навыками по анализу публикаций соцмедиа. Вы получите знания и навыки для планирования, организации и проведения аналитики социальных медиа с использованием специализированных систем мониторинга социальных медиа.
Курс рассчитан на широкий круг специалистов, интересующихся анализом потребителей.
Для кого
Исследователям на всех этапах карьеры
Программа
1. Структура современного медиа-поля и необходимость его изучения. Основные способы и подходы. Специфика данных социальных медиа и форматы работы с ними: мемы, вбросы, демотиваторы, спам.
2. Ключевые направления аналитики социальных медиа:
- продуктовая аналитика для цифровых продуктов -разработка и приоритезация беклога на основе SML.
- специфика SML анализа для FMCG продуктов.
- планирование и оценка эффективности коммуникаций, работа с лидерами мнений
- выявление значимых сигналов и трендов в медиа-поле для ориентации в пространстве.
3. Системы мониторинга социальных медиа: ключевой функционал, специфика использования, параметры для сравнения и оценки эффективности. Технологические и законодательные ограничения. Старт SML проекта. Поисковый запрос и параметры отбора публикаций для анализа.
4. Обработка и анализ публикаций: ручная и автоматическая обработка. Фильтрация и чистка. Качественный анализ небольших выборок публикаций – возможности и ограничения.
5. Количественый анализ данных. Компеляция готовых скриптов.
Задачи автоматической обработки текстов: кластеризация, классификация, тематическое моделирование.
6. Форматы аналитической отчетности: динамические и статические; для разных целевых групп. Возможности совмещения SML аналитики с данными другого типа: опросные методы и анализ hard data (веб-аналитика, продажи и т.п.).
Поступив на программу «Анализ социальных медиа для продуктового маркетинга и коммуникаций» Вы:
Получаете комплексное и пошаговое понимание процесса исследования в социальных медиа – от запуска до финального результата, включая преимущества и ограничения подхода.
Сможете критически посмотреть на системы мониторинга медиа, поработать с реальными практическими примерами и датасетами.
Обучаетесь в команде с другими исследователями-практиками
После курса «Анализ социальных медиа для продуктового маркетинга и коммуникаций» Вы:
Спроектировать дизайн проекта по анализу социальных медиа в зависимости от потребностей бизнеса и внешних ограничений
Создавать поисковый запрос и систему кодов для системы мониторинга соцмедиа и проверять их качество
Качественные и количественные подходы по анализу данных из социальных медиа
Формат обучения
Преподаватель
Документ об окончании
После успешной сдачи зачета выдается удостоверение о повышении квалификации установленного НИУ ВШЭ образца
* В 2021 году НИУ ВШЭ заняла первое место в рейтинге российских вузов по версии Forbes
Стоимость и условия
Документы для поступления
При поступлении на программу необходимо предоставить сканы/фото следующих документов:
- Основных страниц паспорта (с фото и с регистрацией)
- Диплома о высшем/среднем специальном образовании либо справки об обучении в ВУЗе
- Свидетельства о смене фамилии (если в паспорте и дипломе фамилия не совпадает)
- СНИЛС
Если Вы идете от компании, дополнительно необходимо:
- ФИО подписанта договора, его должность, основание для деятельности
- Карточка организации (реквизиты для вставки в договор)
Контакты:
marketresearch@hse.ru
