Программа повышения квалификации

1. Исследования в продуктовом цикле
Разберем в качественных и количественных исследованиях, их особенностях, возможностях и ограничениях.

2. Глубинные интервью и фокус-группы
Это — один из исследовательских методов изучения потребителей, которым наиболее часто пользуются продакт-менеджеры. Чтобы получать максимальную пользу при его использовании на практике, важно разобраться в его преимуществах. Как сделать гайд? Где и как искать респондентов? Как подготовиться к интервью? Что такое проективные методики? Как анализировать результаты? и др.

3. Поиск новых идей
Фокусируемся на этнографии и разбираем, как этнография помогает искать идеи и как провести такое исследование, используя метод наблюдения, дневников и обсуждения в чатах.

4. Тестирование продуктовых идей
Выясним, как сформулировать идею для тестирования, что дает качественное и количественное тестирование идеи, и как это организовать. Узнаем о способах оценки важности различных продуктовых характеристик и фич.

5. Юзабилити-тестирование
Пройдем по всем этапам юзабилити-тестирования и рассмотрим ключевые вопросы, возникающие на каждом шаге, разберем основные методики и метрики для оценки юзабилити.

6. Оценка удовлетворенности клиентов
Разберем, как можно спроектировать систему мониторинга удовлетворенности, узнаем, как сделать анкету для оценки удовлетворенности клиентов и проанализировать результаты, разберемся в популярных метриках.