Модерация UX и Custdev интервью
О курсе
Цель курса — дать понимание роли UX- и CustDev-интервью в процессе разработки продукта и обучить практическим основам модерации UX- и CustDev-интервью. Вы научитесь уверенно и компетентно проводить интервью с пользователями, разберетесь в разнообразных методах сбора данных и сможете подготовиться к реальным интервью, чтобы сразу применить полученные знания на практике.
Для кого
для специалистов в исследовательской сфере, как на клиентской, так и на агентской сторонах
Поступив на курс «Модерация UX и Custdev интервью» Вы:
Изучение теории
Основы UX и Custdev и их роль в разработке продукта. Различия между количественными и качественными методами исследования.
Планирование и подготовка к интервью
Определение целей интервью. Составление сценария и вопросов. Выбор целевой аудитории.
Развитие навыков модерации
Техники активного слушания. Умение задавать открытые вопросы. Создание комфортной атмосферы для респондентов.
Проведение интервью
Практика проведения интервью и обратная связь.
Этика в UX и CustDev исследованиях
Уважение к респондентам. Конфиденциальность и согласие на участие.
Программа
-
Основы UX и Custdev интервью. Роль интервью в исследовательском процессе. Различия между количественными и качественными методами исследования.
2 академических часа
-
Теоретические основы модерации: методика, принципы, стили
2 академических часа
-
Практические основы модерации UX интервью: методика, принципы, стили
2 академических часа
-
Модерация: практика
2 академических часа
-
Модерация: практика
2 академических часа
-
Разбор результатов практики модерации
2 академических часа
-
Модерация сложных аудиторий и разбор сложных случаев в UX и Custdev интервью. Этика в исследованиях: Уважение к респондентам. Конфиденциальность и согласие на участие.
2 академических часа
-
Модерация: практика и обратная связь от преподавателя
2 академических часа
-
Модерация: практика и обратная связь от преподавателя
2 академических часа
-
ЗАЧЕТ
2 академических часа
После курса «Модерация UX и Custdev интервью» Вы будете:
ключевые правила и принципы модерации в UX исследованиях и Customer Development’e, а также методы сбора данных и этические нормы исследований.
планировать и проводить интервью, используя открытые вопросы и техники активного слушания для получения полезной информации.
навыками модерации интервью и навыками эффективного общения с разными типами респондентов, включая умение находить общий язык с различными целевыми аудиториями, методами управления временем при проведении интервью. Выделять ключевые инсайты и выводы для дальнейшего использования в разработке продукта.
Формат обучения
Преподаватель
Марина Тевлина
Управляющий партнер исследовательского агентства, Optimus.cх
Документ об окончании
После успешной сдачи зачета выдается удостоверение о повышении квалификации установленного НИУ ВШЭ образца
* В 2021 году НИУ ВШЭ заняла первое место в рейтинге российских вузов по версии Forbes
Документы для поступления
При поступлении на программу необходимо предоставить сканы/фото следующих документов:
- Основных страниц паспорта (с фото и с регистрацией)
- Диплома о высшем/среднем специальном образовании либо справки об обучении в ВУЗе
- Свидетельства о смене фамилии (если в паспорте и дипломе фамилия не совпадает)
- СНИЛС
Если Вы идете от компании, дополнительно необходимо:
- ФИО подписанта договора, его должность, основание для деятельности
- Карточка организации (реквизиты для вставки в договор)
Стоимость и условия
Оплата производится полностью до начала обучения
Скидки для студентов и выпускников НИУ ВШЭ на основании Положений о скидках
Компаниям, отправившим обучаться 3 и более сотрудников
Возможность оформить договор с физическими и юридическими лицами. Возможность получения налогового вычета
Получить консультацию
Мы ответим на все интересующие вас вопросы, поможем с оформлением договора и оплатой курса
КОНТАКТЫ
marketresearch@hse.ru
