Программа повышения квалификации

Каждому специалисту в маркетинговых исследованиях, который хочет приносить компании прорывные идеи, основанные на глубоком понимании людей, необходимо уметь использовать качественные исследования. Правильно продуманное и проведенное качественное исследование помогает понять причины поступков, желаний и отношения людей к разным явлениям, а также факторы, которые на них влияют. Качественные исследования помогают эффективно вытаскивать на поверхность идеи и гипотезы, тогда как количественные исследования дают ответ на вопрос о том, насколько те или иные явления/взгляды распространены.

После завершения этого модуля вы сможете:

1. Понимать специфику качественных исследований с точки зрения задач, особенностей выборки, типов получаемых данных, методов анализа и результатов.
2. Определять бизнес-задачи, для решения которых нужны качественные исследования и понимать, когда они должны сопровождаться/поддерживаться количественными методами, а когда нет.
3. Выбирать разные подходы к качественным исследованиям в зависимости от специфики бизнес-задач, которые нужно решить (на примере кейсов). Понимать, как качественные исследования могут быть встроены в решение тактических и стратегических задач.
4. Понимать, в каких ситуациях и при каких обстоятельствах использование качественных методов некорректно или недостаточно, и почему.
5. Разбираться в видах качественных исследований, понимать их сильные и слабые стороны, ситуации использования: этнография, интервью, диады, триады и группы, стимульные исследования, сотворчество и т.д.
6. Понимать специфику различных форматов качественных исследований и ситуации их использования: онлайн и оффлай, индивидуально и в группе, с девайсами или без, самостоятельно и с фасилитацией, в естественной или специально организованной среде и т.д.
7. Понимать ключевые шаги по планированию и проведению качественных исследований, включая постановку задачи, написание брифа для качественного исследования, оценку предложений, выбор партнеров и контроль за разработкой инструментария.
8. Понимать отличия гайда для качественного исследования и анкеты для количественного исследования. Иметь представление о структуре и лучших практиках при создании гайдов.
9. Знать, как вовлечь команду клиента/внутреннего заказчика в процесс проведения качественного исследования, как работать с ожиданиями в области интерпретации результатов, как фиксировать наблюдения и вау факты.
10. Рассказать про основные подходы к анализу и структурированию качественных данных, интерпретации и представлению результатов.
11. Знать об этических вопросах, возникающих при проведении качественных исследований и о том, как они могут решаться.